Preguntas Frecuentes

Algunas preguntas frecuentes sobre nuestra tienda.

¿Hay que pagar gastos de envío?

Los gastos de envío van incluidos en el precio de los productos.

¿Cuales son los métodos de pago que se aceptan?

Se puede realizar el pago mediante Transferencia bancaria o mediante Paypal.

¿Cuanto tiempo tardan los productos en llegar?

Los pedidos se realizan cada viernes al proovedor, teniendo esto en cuenta una vez realizado el pedido tardarán de 2 a 4 semanas en llegar al domicilio.

¿Se realizan envíos internacionales?

Sí, pero se aplicará un suplemento de 5€ a cualquier pedido realizado fuera de la Unión Europea. Debido a tasas en los pagos.

Después de realizar un pedido. ¿Qué sucederá?

Tras realizar el pedido nos pondremos en contacto con el cliente a través del contacto facilitado. Para resolver cualquier duda que se tenga acerca del pedido.

¿Tendré información sobre el estado de mi pedido?

Normalmente después de una semana de haber realizado el pedido, se enviará por el contacto facilitado (A la hora de realizar el pago) un número de seguimiento para saber el estado del pedido.

¿Hay posibilidad de que el pedido sea más rápido?

Sí, hay la posibilidad de realizar el pedido a través de DHL. En este caso el pedido en vez de tardar de 2 a 4 semanas, tardará de 1 a 2 semanas. Este servicio tendrá diferentes costes dependiendo de los artículos comprados.
Si se compra 1 artículo serían 18€ a más.
Si son de 2 a 3 artículos serían 13€ a más.
Si son de 4 a 7 artículos serían 9€ a más.
Y si son más de 8 artículos el envío express saldría gratis.

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